Inclusie & Toegankelijkheid | Decos Technology Group

TOEGANKELIJKHEID IS EEN ONTWERPKEUZE, GEEN SLUITPOST

Bij Decos Technology Group beginnen we niet bij compliance, maar bij de gebruiker. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar maakt in de praktijk een groot verschil. Toegankelijkheid die pas aan het einde van een ontwikkelproces wordt ingebouwd, voelt altijd als een toevoeging. Toegankelijkheid die vanaf de eerste schets wordt meegenomen, voelt natuurlijk. Voor iedereen. Daarom werken wij volgens drie principes:

Vanaf het ontwerp

Toegankelijkheid is onderdeel van elke designreview, niet een controle aan het einde

Met echte gebruikers

Onze klankbordgroepen bestaan uit mensen die de apps daadwerkelijk gebruiken, inclusief gebruikers met een visuele of motorische beperking

Aantoonbaar

Al onze producten worden periodiek onafhankelijk getoetst op WCAG 2.2, met openbaar gepubliceerde rapporten

PRAKTIJKVERHAAL FIXI

HOE EEN MELDING VAN ELLES LEIDDE TOT EEN BETERE APP

Toen Elles Veenman, inwoner van Maassluis en blind, met de Fixi-app een melding probeerde te doen, liep ze tegen allerlei drempels aan. De voice-over werkte niet goed in het buitengebied, de locatiebepaling schoot bij thuiskomst terug naar haar huisadres, en categorieën waren niet altijd voorzien van een omschrijving.

AI-chatbots voor burgerdienstverlening Als vervanging van traditionele webformulieren laten wij burgers complexe aanvragen doorlopen via een slim, regelgestuurd dialoog. Geen lange formulieren met onduidelijke velden, maar een gesprek dat zich aanpast aan wat de burger nodig heeft. Sneller voor de burger, schoner aangeleverd voor de organisatie erachter.

Via Belangengroep inclusief Maassluis (BiM) en de gemeente kwam Elles in gesprek met onze ontwikkelaars. Wat volgde was een halfjaar van verbeteringen op basis van haar ervaring én die van andere gebruikers met een beperking.

De volgorde van schermen werd aangepast, locatie-coördinaten worden nu onthouden, categorieën zijn alfabetisch en voorzien van omschrijvingen, en gebruikers kunnen aangeven of zij een beperking hebben, informatie die alleen voor de behandelaar zichtbaar is en helpt om urgentie te begrijpen.

De Fixi-app heeft inmiddels de A-status: ook gebruikers met een visuele beperking kunnen er volwaardig mee werken.

"Door het gesprek met Elles raakten wij nog meer overtuigd van het belang om mensen met een beperking actief bij ontwikkeling te betrekken." — Sander van der Klugt, Decos

Dit is voor ons wat inclusief ontwerpen betekent: niet ráden wat gebruikers nodig hebben, maar mét ze samenwerken.

Lees het volledige verhaal op Rodi.nl →

TRANSPARANTIE OVER TOEGANKELIJKHEID

Aantoonbaar, openbaar en altijd actueel. Een claim is pas een claim als je hem kunt onderbouwen. Daarom publiceren wij voor al onze producten toegankelijkheidsrapporten, opgesteld door onafhankelijke toetsers. Of het nu gaat om Fixi, JOIN, Seneca Smartsite, EvenementAssistent of de chatmodule JOIN Klantcontact: de rapporten zijn voor iedereen inzichtelijk.

Overheidsorganisaties zijn wettelijk verplicht een toegankelijkheidsverklaring te publiceren voor elke app en website die zij aanbieden. Met onze rapporten kunt u die direct opstellen.

Bekijk alle toegankelijkheidsrapporten →

Software die voor iedereen werkt

TOEGANKELIJKHEID IS EEN ONTWERPKEUZE, GEEN SLUITPOST

HOE EEN MELDING VAN ELLES LEIDDE TOT EEN BETERE APP

TRANSPARANTIE OVER TOEGANKELIJKHEID

Werk je in de publieke sector?